Политика за поверителност

На първо място, вашата сигурност е изключително важна за нас. Знаем, че вече сте чели много подобни текстове, но искаме да ви уверим, че ние наистина държим на това, което казваме. Вие ни гласувате доверие, използвайки услугите на lisetsvilla.com, и ние ценим гласуваното доверие. Това означава, че ние поставяме на първо място защитата на личните данни, които ни предоставяте. Ние действаме в интерес на клиентите и сме прозрачни по отношение на това как обработваме личните ви данни.

Този документ описва начина, по който ние използваме и обработваме вашите лични данни, по възможно най-четим и ясен начин, за да не ви отегчи. Като допълнение, той ви дава информация как да се свържете с нас, в случай, че имате въпроси относно вашите лични данни, на които ще отговорим с удоволствие. Тази декларация за поверителност е приложима за всякакъв вид информация, която събираме чрез тези платформи или е свързана с тези платформи (като например контакти с отдел Връзка с клиенти по имейл). А това означава по-малко досадно четене.

Възможно е от време на време да внасяме поправки по Декларацията за поверителност. Ако държите на сигурността на своите данни, посещавайте тази страница редовно, за да сте в течение с обновяванията. Ако направим промени в Декларацията за поверителност, които ще имат влияние върху вас (например, ако възнамеряваме да обработваме личните ви данни за различни от обсъдените в предишната Деклавация за поверителност цели), ще ви известим за тези промени преди да предприемем нови действия.

Неприятно, но трябва да бъде споменато: ако не сте съгласни с тази Декларация за поверителност, трябва да спрете да използвате нашите услуги. Ако сте съгласни с нашата Декларация за поверителност, тогава можете спокойно да резервирате следващия си престой. Хубавото тепърва предстои!

Каква лична информация събира lisetsvilla.com?

Няма как да ви помогнем да резервирате място, ако не ни предоставите информация. Затова, когато използвате нашите услуги, ние ви молим за определена информация от ваша страна. Това са доста простички неща – вашето име, имената на пътуващите с вас и вашата информация за плащане. При ваше желание можете да добавите специални заявки за пътуването ви (например определени предпочитания). В допълнение, ние събираме информация от вашия компютър, телефон, таблет или друго устройство, което използвате за нашите услуги. Тази информация може да включва IP адрес, използвания от вас браузър и настройките ви за език. Също така има ситуации, в които ние получаваме информация от други наши партньори или автоматично събираме друга информация. Това в общи линии е информацията, която събираме, но ако искате да научите повече, по-долу ще навлезем в повече подробности.За да функционира правилно нашият уебсайт и за да подобряваме постоянно качеството на предлаганите продукти, ние използваме следните програми и уеб решения, които биха могли да получат достъп до Вашия IP адрес и анализират Вашето поведение при престоя на уебстраницата без това да Ви идентифицира като физическо лице: Google Analytics, Google Webmaster tools, Hotjar heatmap, Facebook, Twitter, Google plus. В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.

Защо lisetsvilla събира и използва вашите лични данни?

Основната причина, поради която имаме нужда от вашите лични данни, е много проста – те ни помагат да обработваме вашите онлайн резервации и да се уверим, че получавате възможно най-доброто обслужване. Също така, ние използваме вашите лични данни за връзка с вас и за да ви информиране за най-новите ни предложения и специални оферти, както и други продукти и услуги, които смятаме, че ще са във ваш интерес.

Как lisetsvilla.com споделя вашите данни с трети страни?

В услугите, предлагани от lisetsvilla.com, по различни причини и начини са намесени трети страни. Основната причина е да споделяме информация с трети страни, които може да получават част от вашите лични данни, са страни, като финансови институции, рекламодатели или в някои случай държавни власти. Как lisetsvilla.com използва социалните медии?

Услугите, предоставяни от социалните медии, могат да бъдат интегрирани към услугите, предоставяни от lisetsvilla.com по различни начини, което води до събирането на някои от личните ви данни или до това социалната медия – доставчик да получи част от данните ви.

Какви действия по съхраняване и защита на Вашите лични данни прилага lisetsvilla.com?

Ние съблюдаваме съответните процедури за предотвратяване на неупълномощен достъп до личните данни, както и злоупотребата с тях. Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяте. Ние също така използваме процедури по осигуряване сигурността и технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни, за целите на тяхната работа. Ние ще запазим вашите лични данни толкова дълго, колкото считаме за необходимо, за да ви позволим да използвате нашите услуги, да ви предоставяме услугите си (включително поддържането на онлайн потребителския акаунт (ако е създаден), да спазваме приложимите закони, да решаваме спорове с всякакви страни и друго, което е необходимо, за да извършваме дейността си, включително за откриване и предотвратяване на измами или други незаконни дейности. Всички лични данни, които запазваме, ще бъдат обект на настоящата Декларация за поверителност. Ако имате въпрос относно конкретен период на съхранение за определени категории лични данни, които обработваме за вас, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

По какъв начин lisetsvilla.com се отнася към личните данни на децата?

Освен ако не е посочено друго, lisetsvilla.com е услуга, която може да се ползва само от лица над 18 години. Ние обработваме данни за децата само със съгласието на техните родители или официални настойници или когато информацията е предоставена за употреба от техните родители или настойници.

Как можете да контролирате личните данни, които предоставяте на lisetsvilla.com?

Имате право винаги да преглеждате личната информация, която съхраняваме за вас. Може да поискате преглеждане на вашите лични данни чрез имейл до нас на посочения по-долу имейл адрес. Ние искаме вие да контролирате как личните ви данни се използват от нас. Можете да го направите по следните начини:

1. можете да поискате от нас копие на личните данни, които съхраняваме за вас;

2. можете да ни информирате за всякакви промени по вашите лични данни или можете да поискате от нас да коригираме всякакви лични данни, които съхраняваме за вас, както е обяснено по-долу, също може да има възможност и вие да правите такива промени;

3. в определени ситуации можете да поискате от нас да изтрием или блокираме, или ограничим обработването на личните данни, които съхраняваме за вас, или да възразите срещу конкретни начини, по които използваме личните ви данни;

4. в определени ситуации можете също така да поискате от нас да изпратим личните данни, които сте ни предоставили, на трета страна. Когато използваме личните ви данни въз основа на вашето съгласие, вие имате право да оттеглите това съгласие по всяко време, при условие че са спазени приложимите закони. Нещо повече, когато обработваме личните ви данни въз основа на законосъобразен интерес или обществен интерес, вие имате правото да възразите по всяко време на това използване на личните ви данни, при условие че са спазени приложимите закони.

Ние разчитаме на вас да гарантирате, че вашите лични данни са пълни, верни и актуални. Моля, информирайте ни незабавно при промени или неточности по вашите лични данни, като се свържете с нас. Ако каквито и да е лични данни, които имаме за вас, не са достъпни през нашият уебсайт, можете да ни изпратите заявка безплатно. За каквито и да е заявки за тази Декларация за поверителност и за упражняване на които и да е от правата ви или ако имате оплакване, моля свържете се с нашия Изпълнителен директор за защита на данните чрез [email protected] . Можете също така да се обърнете към местния орган за защита на данните. Ако искате да възразите срещу обработката на вашите лични данни на базата на законосъобразен интерес и нямате директно на разположение механизъм за отказване, моля свържете се с нас чрез [email protected]

Кой е отговорен за обработването на личните данни на lisetsvilla.com сайта?

Вилата е на физическо лице - Албена Иванова Рапатинска с адресна регистрация с. Горна Брестница, махала Расийска, община Кюстендил контролира обработването на лични данни на своите уебсайтове.

Контакти: +359 896 817 326, +359 886 602 379, +359 896 800 355

Какъв вид лична информация съхранява lisetsvilla.com?

Личната информация, която ни предоставяте. lisetsvilla.com събира и обработва информация, която сте ни предоставили. Когато правите резервация, изискваме от вас (като минимум) вашето име и имейл адрес. В зависимост от резервацията е възможно да ви помолим за вашия домашен адрес, телефонен номер, информация за плащане, дата на раждане,

имената на гостите, пътуващи с вас, и предпочитанията (например предпочитания за храна или някакви ограничения на мобилност), които е възможно да имате за престоя си. Ако имате нужда да се свържете с нашия екип или да се свържете с нас по друг начин (като например социални медии), ние ще съберем информация за вас и от тези канали. След края на престоя си, гостите ще бъдат помолени да напишат отзив, за да помогнат на бъдещите гости да намерят точно това, което търсят. Ние ще съберем информация от вашите отзиви, включително името и аватара ви, ако изберете такъв.

Можете да участвате в програми за препоръки или игри на лотариен принцип, за участието в които ще трябва да предоставите лична информация. В допълнение е възможно да ни предоставите обратна връзка или да ни помолите за помощ за това как да използвате услугите на lisetsvilla.com. Личната информация за други хора, която ни предоставяте. Разбира се, възможно е да правите резервация не само за себе си. Възможно е да пътувате с други гости, чиито данни ще ни предоставите, като част от резервацията, или да направите резервации от името на друг. Въпреки това, в момента трябва да ви напомним, че вие трябва да поемете отговорността да уведомите човека или хората, чиито лични данни сте предоставили, че сте споделили личната им информация и да ги помолите да съгласят с начина, по който lisetsvilla.com използва тяхната информация (както е описано в тази Декларация за поверителност).

Лична информация, която събираме автоматично. Дори и накрая да не направите резервация, при посещението си на нашите уебсайтове или приложения, ние автоматично събираме определена информация. Тя включва вашия IP адрес, датата и времето, в което сте използвали нашите услуги, хардуера, софтуера или интернет браузъра, който използвате, както и информация за операционната система на вашето устройство, като версия на приложението и настройките ви за език. Също така, ние можем да съберем информация за броя кликове и кои страници сте разгледали.

Ако използвате мобилно устройство, също така можем да събираме данни, които идентифицират вашето мобилно устройство, специфичните настройки и характеристики на устройството, проблемите с приложението и друга системна активност. Когато правите резервация, нашата система регистрира по какъв начин и от кои уебсайтове сте направили резервацията си или влизанията ви в уебсайтовете на lisetsvilla.com.

Лична информация, която получаваме от други източници. Освен информацията, която сами споделяте с нас, е възможно да получаваме информация за вас и от други източници. Тези източници могат да бъдат бизнес партньори, като дистрибуционни партньори и други независими трети страни. Информацията, събрана от тези източници, може да бъде комбинирана с предоставената от вас информация. Когато използвате някоя от тези услуги, вие предоставяте информацията за резервацията на нашите бизнес партньори, които я препращат на нас. Ние също така интегрираме услугите, предоставяни от доставчици на услуги в качеството им на трети страни, за да обработят плащанията между резервиращите..

Друг възможен пример е евентуално интегриране на услуги за позвъняване към нашите платформи. Тогава ние ще получаваме мета данните за позвъняванията ви (като например къде сте позвънили, кой сте вие, дата и продължителност на разговора). Също така можем да получим информация за вас, за да ви предложим по-подходяща за вас реклама, например допълнителни Бисквитки, които са налични в lisetsvilla.com от партньори в социалните медии.

Защо lisetsvilla.com събира и използва моите лични данни?

Ние използваме събраната за вас информация за различни цели. Вашите лични данни могат да бъдат използвани по следните начини:

А. Резервации за пътуване: Първо и най-важно нещо – ние използваме вашите лични данни, за да завършим и обработим онлайн Резервацията ви за пътуване, което е основно за това, което правим като компания!

Б. Обслужване на клиенти..

В. Маркетингови дейности: Ние също така използваме вашата информация за маркетингови дейности. Тези дейности включват:

 Използване на вашите данни за контакт, за да ви изпращаме новини относно продукти и услуги, свързани с пътувания, Можете да се откажете от тези маркетингови комуникация изключително бързо и лесно по всяко време – изпратете емайл на [email protected]

Когато участвате в промоционални активности (като игри на лотариен принцип, програми за препоръки или състезания), съответната информация ще бъде използвана за администриране на тези промоции. Г. Комуникация с вас: Може да възникнат случаи, в които да се свържем с вас посредством имейл, пощенски услуги, телефон или изпращане на текстово съобщение. Начина, по който ще се свържем с вас зависи от данните за контакт, които вече сте споделили с нас. Ние обработваме комуникацията, която сте ни изпратили. Това може да се дължи на различни причини, включително:

 Ако не сте завършили онлайн резервацията е възможно да ви изпратим имейл с напомняне да продължите с резервацията си.

 Когато използвате нашите услуги, ние можем да ви изпратим въпросник или да ви поканим да оставите отзив за опита ви с lisetsvilla.com

 Ние също така можем да ви изпратим други материали, свързани с резервацията ви, като например как да се свържете с lisetsvilla.com в случай, че имате нужда от съдействие докато сте на път, както и информация, която смятаме, че може да ви бъде от полза при планирането на вашето пътуване или за да си осигурите безпроблемен престой. Ние също така можем да ви изпратим материали, свързани с предстоящи резервации или информация за предишни резервации, които сте направили с lisetsvilla.com

 Дори да нямате предстоящи резервации, може да ви изпратим други административни съобщения, които могат да включват предупреждения за безопасност.

Д. Маркетингови проучвания: Понякога ние молим своите потребители да участват в маркетингови проучвания. Моля, прегледайте предоставената информация, когато сте поканени да участвате в проучването, за да разберете какви лични данни ще бъдат събрани и как ще бъдат използвани.

Е. Подобряване на услугите ни: Ние също така използваме личните данни за аналитични цели. Това е част от желанието ни да подобряваме услугите си и опита на потребителите ни, но също така може да бъде използвано за тестови цели, отстраняване на проблеми и за подобряване на функционалността и качеството на нашите онлайн услуги за пътуване. Основната цел тук е да оптимизираме и променяме нашата онлайн платформа, за да пасва на вашите нужди, като правим сайта по-лесен и удобен за използване. Стремим се да използваме само псевдонимни данни за тези аналитични цели.

Ж. Отзивите от гости и друга информация, свързана с дестинациите: По време на и след вашето „Пътуване“ резервирано чрез нас вие може да бъдете поканени да оставите отзив. Ние също така можем да позволим на гостите, пътуващи с вас или тези, от чието име сте направили резервации, да оставят отзив. С написването на отзив, вие се съгласявате, че той може да се например на съответната страница с информация на нашите уебсайтове или в нашите мобилни приложения, на нашите профили в социалните медии и приложения в социалните медии. По този начин ние информираме други пътешественици за качеството, дестинацията, която сте избрали или други услуги, които сте използвали.

К. Промотиране на безопасна и надеждна услуга: За да създадем надеждна среда за вас, пътуващите с вас, бизнес партньорите на lisetsvilla.com и нашите Доставчици на пътувания, ние можем да използваме личните данни за разкриване и предотвратяване на измами и други нелегални или нежелани дейности. По подобен начин ние можем да използваме лични данни за оценка на риска и поради мерки за сигурност, включително удостоверяване на потребители и резервации. За подобни цели ние можем да задържим или прекратим някои определени резервации, докато не завършим проверките си.

Л. Юридически цели: И за финал, в някои случаи може да се наложи да използваме вашата информация, за обработване и разрешаване на правни спорове, за регулаторни разследвания и съответствие, за прилагането на правилата за използване на услугата онлайн резервация на lisetsvilla.com или за изпълнение на законосъобразни искания от правоприлагащ орган. Предоставянето на лични данни на lisetsvilla.com е по собствена воля. Въпреки това, в зависимост от типа услуга, която искате да ползвате, е възможно да сме способни да ви предоставим тази услуга, само ако бъде събрана определена лична информация. Например не можем да обработим резервацията ви, ако нямаме вашето име и детайли за контакт. Ако използваме автоматизирани средства за обработване на лични данни, които имат правни последствия или се отразяват значително на вас, ще прилагаме подходящи мерки за защита на вашите права и свободи, включително правото да получавате човешка намеса.

Как lisetsvilla.com споделя вашите данни с трети страни?

При определени обстоятелства, ще споделим личните ви данни с трети страни.  Трети страни, доставчици на услуги: Ние може да използваме услугите на доставчици, за да обработим вашите лични данни от наше име. Това обработване на данни се прави с няколко цели, като например изпращане на маркетингови материали или потвърждаване на имейл адресите, които сте предоставили при резервиране. Третите страни, доставчици на услуги,

са обвързани от конфиденциални правила и не е позволено да използват вашите лични данни за други цели, освен упоменатите от lisetsvilla.com.

 Доставчици на методи за плащане и (други) финансови институции: Когато се изисква сторниране на вашата резервация от ваша страна или от страна на притежателя на картата, използвана за резервацията, ние можем да споделим част от информацията за резервацията с доставчика на услугата за плащане и релевантни финансови институции, които да се заемат с процеса по сторниране. Тази информация може да включва копие на потвърждението на резервацията или IP адреса, използван за резервацията. В допълнение, можем да споделим информация със съответните финансови институции, когато смятаме, че е изключително важно за целите по установяване или предотвратяване на измами.

 Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите органи, когато това се изисква по закон или е абсолютно необходимо за предотвратяване, установяване или преследване на криминална дейност или измами. Възможно е в течение на процедурата да разкрием лични данни с компетентните органи, за да защитим своите права или места за настаняване, или правата на местата за настаняване на нашите бизнес партньори.

 Бизнес партньори: Ние работим с много бизнес партньори от целия свят. Тези партньори предоставят или рекламират услугите на lisetsvilla.com, включително услугите и продуктите на нашите Доставчици на пътувания. Когато правите резервация в уебсайтовете или приложенията на някой от нашите бизнес партньори, определени лични данни, които сте им предоставили, например име, имейл адрес, детайли за плащане и друга уместна информация, ще бъдат препратени на нас, за да финализираме и управляваме вашата резервация. Ако обслужването на клиенти се предоставя от бизнес партньор, lisetsvilla.com ще сподели информация, свързана с вашата резервация с бизнес партньорите (когато това е необходимо), за да ви предостави точна и ефикасна помощ. След като направите резервация чрез някой от нашите партньорски уебсайтове, бизнес партньорите могат да получат известна част от вашите лични данни, свързани с определена резервация, например вашето име и имейл адрес. Това е за техни собствени цели (например с цел анализ) и, ако това е заявено от ваша страна, за администрирането на програми за лоялност и за маркетингови цели.

Когато правите резервация в уебсайт на наш бизнес партньор, моля, отделете време, за да прочетете техните политики за конфиденциалност, ако желаете да разберете как тези бизнес партньори могат да обработват вашите лични данни. За установяване и предотвратяване на измами и само когато това е изрично необходимо, ние можем също така да обменяме информация за нашите потребители с бизнес партньорите.

 Партньори за реклама: Ние споделяме лични данни, включително вашия имейл адрес, с партньори за реклама като част от рекламирането на услугите на lisetsvilla.com чрез трети страни (за да осигурим показването на подходящи реклами на правилната аудитория). Стремим се да споделяме имейл адреси само във хеширан вид, за да бъде възможно съвпадането на имейл адреса ви със съществуваща база данни от клиенти, така че имейл адресът ви да не може да се използва за други цели. Прехвърлянето на лични данни, както е описано в тази Декларация за поверителност, може да включва прехвърляния на лични данни към държави, чиито закони за защита на данните не са толкова изчерпателни колкото тези на държавите в Европейския съюз. Когато се изисква от европейското законодателство, ще прехвърляме лични данни само към получатели, които предоставят адекватно ниво на защита на данните. В тези случаи ние сключваме договорни споразумения, както е възможно да бъде изискано, за да гарантираме, че личните ви данни остават защитени в съответствие с европейските стандарти. Можете да поискате от нас да видите копие от тези договорни споразумения, като използвате данните за контакт по-долу.

Какви процедури по осигуряване на сигурността предприема lisetsvilla.com, за да осигури безопасността на вашите лични данни?

Ние спазваме удачни процедури, за да предотвратим неупълномощен достъп до и неправилното използване на лични данни. Ние използваме съответните бизнес системи и процедури, за да защитаваме и осигурим безопасността на личните данни, които ни предоставяте. Ние също така използваме процедури по осигуряване сигурността и технически и физически забрани за достъп и употреба на лични данни на нашите сървъри. Само оторизиран персонал има достъп до лични данни, за целите на тяхната работа. Ние ще запазим вашите лични данни толкова дълго, колкото считаме за необходимо, за да ви позволим да използвате нашите услуги, да ви предоставяме услугите си (включително поддържането на онлайн потребителския акаунт (ако е създаден), да спазваме приложимите закони, да решаваме спорове с всякакви страни и друго, което е необходимо, за да извършваме дейността си, включително за откриване и предотвратяване на измами или други незаконни дейности. Всички лични данни, които запазваме, ще бъдат обект на настоящата Декларация за поверителност. Ако имате въпрос относно конкретен период на съхранение за определени категории лични данни, които обработваме за вас, моля, свържете се с нас чрез посочените по-долу данни за контакт.

Как lisetsvilla.com обработва лични данни на деца?

Услугите, предоставени от lisetsvilla.com не са насочени към деца под 16- годишна възраст. За деца под 16-годишна възраст използването на нашите услуги е позволено само след съгласието на родител или настойник. В редки случаи, като част от резервацията, поръчката на услуги, свързани с пътуването или други извънредни ситуации (като удобства, отнасящи се за семейства) lisetsvilla.com може да събере и използва информацията за деца само след съгласието на родител или настойник. В случай че обработваме информация на дете под 16-годишна възраст без ясно съгласие от родител или настойник, ние си запазваме правото да изтрием тази информация.

Ако имате въпроси относно тази Декларация за използване, моля, изпратете имейл на [email protected] . Тази може да бъде обновявана от време на време. Затова посещавайте често тази страница, за да сте наясно с новостите.